薪资:
¥3000-6000元/月
要求:
大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
桂林市(中山中路38号智能大厦写字楼702)导航
人数:
招聘0人
公司简介
桂林市独秀纸品有限公司成立于1993年,公司总部位于广西桂林,专业从事妇婴卫生护理用品生产,现有主要品牌为:“安睡宝宝”纸尿裤和“淑女”卫生巾;公司产品销售以“线上、线下相结合”的方式进行,线上渠道主要包括“安睡宝宝天猫旗舰店”和“安睡宝宝京东旗舰店”;线下销售市场以广西、四川、贵州为重点市场,湘、云、皖、豫、赣为二级梯度市场。公司的尿裤产品在广西本土同行业企业中,产销量稳居第一!企业在22年的发展历程中,始终坚持“消费者满意、客户获利、员工受益”的经营发展理念,不断追求更高的产品品质以及更切身的客户利益,始终把“成为亿万宝宝和妈妈的护理专家”作为企业发展的最高目标。企业在人才使用方面,坚持以“让想干事的人有机会,让能干事的人有待遇”的原则,积极吸纳各个领域的专业人才。现因公司已经投入运行第二分厂,并在积极筹备第三分厂,规模扩大,需要有志之士与企业共同成长与发展,所以积极面向社会招聘包括销售、财务及电商运营方面的各类人才。积极欢迎有意愿返桂工作和发展的人才加入。作为朝阳产业,我们的发展需要您的加入!
上班地址:中山中路38号智能大厦写字楼702
桂林市独秀电子商务有限公司(分公司)上班
岗位职责:
1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;
2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
6、对公司客户群进行维护和管理,增加客户粘度;
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1、2年以上淘宝店铺资深客服经验,有天猫、淘宝客服主管经验优先;
2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
6、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;
7、具有团队精神,具有良好的沟通协调能力,有吃苦耐劳的精神。
更新于:2020-02-18
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